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ご入居者様へ

入退去時の諸手続き

1ヶ月前

引越業者の手配

転勤・新入学等で2月末~3月がピーク。今はインターネット等で簡単に調べる事が可能です。早めに予約をしておきましょう。また、業者に、引越先の状況を伝えます。道路から部屋までの状況や道路の幅、階段の広さや部屋の入口の幅等こまかく下見をしておきましょう。

転校届

私立少・中学校は、在籍校から『教科書給与証明証』と『在学証明書』を発行してもらい、住民票の手続きの際に渡される『学校指定通知』と一緒に転入する学校に提出します。転入する学校へは予め電話を入れておくと手続きがスムーズです。その他の学校は扱いが異なりますので、私立中学・高校は私立中学高等学校協会へ、公立高校は各都道府県教育委員会へお問い合わせ下さい。

不要品・粗大ゴミ等の手配

市役所または区役所の清掃担当部署に連絡して下さい。引き取りまでには時間がかかる場合もありますのでお早めに手配をお願い致します。

3週間前

電話・プロバイダーの移転届

『116』に電話をし、引越する旨を連絡し、取外し、取付等の手配を行いましょう。また、インターネットに必要な回線(光回線)等は地域によって開通手続きが1ヶ月程度かかる場合ありますので、事前に問い合せをし、工事が必要な場合は手続きを済ませておきましょう。

荷造りの準備

荷造りの準備をします。

2週間前

郵便物の転送

現在受け持ちの郵便局に転居届を提出すると、郵便物を1年間転送して頂けます。

1週間前

役所での手続き

1:転出届・転入届

国民健康保険証、印鑑登録カードを持参し、転出証明証を発行してもらいます。

2:印鑑登録

転出届を出し、印鑑登録カードを返却すると自動的に消去されます。

3:国民健康保険

保険証、印鑑を持参し転出届を出し保険証を返却します。

4:国民年金

転入先で手続きを行います。

5:福祉関係

印鑑を持参し、児童手当等も資格喪失届を提出します。(同市町村への引越の際は不要)

6:原付・自動車等の車庫証明

ナンバー、車両番号交付証明書、印鑑を持参し、廃車届を提出します。
(同市町村への引越の際は不要)

ガス・電気・水道・新聞等

引越日の1週間前までに、現住所と引越先住所を各営業所に連絡をしましょう。

公共料金等の振替手続き

引越先で手続きします。

金融関係・クレジットカード・保険会社・プロバイダー等の住所変更

それぞれの会社に電話をし住所変更を行います。
プロバイダー等はインターネット上で住所変更出来ます。

ガス・電気・水道に関する連絡先

ガス

お引っ越し前にガス会社に名義変更とご入居(退去)日を電話連絡し、ガス開栓(閉栓)をお願いして下さい。開栓(閉栓)には必ず入居者ご本人の立会いが必要ですので日時等をガス会社とご相談下さい。またガズ会社によっては、お預かり金(保証金)がある場合もありますのでガス会社へお問い合わせ下さい。またその際は、保証金預かり証が発行され、お引っ越し時に預かり証と引き換えにご返金されますが、預かり証紛失の場合は無効となる場合もありますので、大切に保管をして下さい。また当日の開栓はできませんので、事前に連絡をしておいて下さい。

大東ガス 048-474-7411
武州ガス 049-261-0337
エフテックコーポレーション 049-254-9891
東上ガス 048-473-2111
太陽ガス 049-251-1347

重要事項説明書を必ずお読み下さい。
※地域によっては上記に記載のない場合があります。

電気

東京電力営業所に名義変更の電話をして下さい。電気は入居された日から使えます。
東京電力株式会社 0120-995-441

水道

入居時はお部屋に名義変更届がありますので投函をお願い致します。万が一、その用紙がない場合には、役所水道部に名義変更の電話連絡をして下さい。また名義変更せずに使用すると前入居者の料金が加算されることがありますのでご注意下さい。

川越市水道局 049-223-3065
ふじみ野市水道局
(大井総合支所)
049-261-2811
※1週間前に電話で開栓予約が必要になるのでご注意下さい。
富士見市水道部 049-252-7123
三芳町役場 049-258-0019
志木市役所 048-473-1111
朝霞市役所 048-462-3366

重要事項説明書を必ずお読み下さい。
※地域によっては上記に記載のない場合があります。

【ご入居当日】 ご入居したら、まず、電気のブレーカーをすべて上げて下さい。

引っ越しで迷惑をかけないように・・・

夜間におけるお引っ越しは他のご利用者、ご近所への迷惑となりますので絶対におやめ下さい。

引っ越しのゴミはキチンと処理を・・・

お引っ越し時の段ボール等は、引っ越し業者に依頼する場合は、業者に後日引き取りを依頼しましょう。また粗大ゴミ・廃棄物等は、役所に引き取りを依頼するか、専門業者に委託しましょう。粗大ゴミを放置したままですと、お客様にご請求させて頂く場合がありますのでご注意下さい。

室内チェックのお願い

ご入居されましたら、すぐに室内のチェックをお願い致します。お気づきの点(破損、汚れ、キズ等)を同封のチェックシートにご記入の上、店頭までご持参頂く、もしくはご郵送下さい。このチェックシートは、お客様が退去される時の証明資料とさせて頂きます。チェックシートに記載のないものに関しては、退去時における原状復帰にかかわる修理代としてご請求させて頂く場合がございますのでご了承下さい。

入退去時の諸手続き

更新の流れ

事前にお知らせ致します

更新手続きは郵送にて行います。契約満了日2~3ヶ月前に、更新書類を郵送致します。また保険会社より別送で「火災保険満期更新のお知らせ」が届きます。
※退去される場合は「退去の流れ」をご確認下さい。

更新書類の記入、諸費用の振込

更新のお知らせ、更新書類の内容をよくご確認頂き、署名捺印の上、ご返送下さい。また諸費用、保険料のお振込をお願い致します。
※更新手続きは、満了日1ヶ月前までにお済ませ下さい。

更新書類及び入金を弊社が確認

更新書類の内容(記入ミス、記入漏れがないか)の確認と、ご入金を確認致します。更新書類に不備があった場合はご連絡、または再度郵送致します。

更新手続き完了

更新書類に不備がなく、諸費用、保険料のご入金が確認出来ましたら更新手続き完了です。

退去の流れ

引越しを考える

賃貸借契約書を確認する

退去のご連絡は、解約予定日の1ヶ月前までに頂くことになっています。

解約手続きをする

インターネット・FAX・郵送にてお手続きができます。

引越し準備

「入退去時の諸手続き」をご参照下さい

引越し完了

宅配BOXキー、立体駐車場のキー、オートロックキー等のキー類のご返却をお願い致します。退去連絡の際に説明を受けた返却方法でご返却下さい。紛失された場合、お客様にご負担して頂きます。

精算開始

担当者にて室内を確認後、契約書に基づいて精算します。精算終了までに、解約日から1ヶ月ほどお時間がかかります。

室内設備不具合対応方法

ブレーカーがすぐに落ちてしまいます。

ブレーカーが落ちるのは、いくつかの電気製品を同時に使用した時等の電力容量オーバーもしくは漏電によるものです。 ・アンペアブレーカーが落ちる場合
全体の電力を使いすぎております。
・漏電ブレーカーが落ちる場合
回路が漏電している恐れがあります。カスタマーセンターまでご連絡ください。 
・安全ブレーカーが落ちる場合
落ちた回路の電力を使いすぎております。契約電力容量を上げる場合や漏電ブレーカーが落ちる場合は東京電力株式会社まで連絡をしてください。

テレビの写りがわるいのですが・・

テレビ用端子がきちんと接続されていますか?取り扱い説明書を読んで接続に問題がなければ共用アンテナの不具合が予測されます。カスタマーセンターまでご連絡ください。

エアコンが効かないのですが・・・

以下のことを確認してください。
1. コンセントは差し込まれていますか?
2. 主電源は入っていますか?
3. 室内機、室外機の吸込口や吹出口はふさがれていませんか?
4. フィルターが汚れていませんか?
1~4 まで確認しても駄目だったらカスタマーセンターまでご連絡ください。

エアコンから水漏れがします。音がうるさいです。

水漏れの場合はドレーンホースに入った木の葉等のゴミが主な原因です。エアコンの使用をやめ、カスタマーセンターまでご連絡ください。

エアコンをつけるとポコポコと音がします。

マンションタイプの物件にお住まいの方によくあります。お部屋内の機密性が高く、空気の逃げ場がなくなるとこうなります。換気扇をつけるか窓を少しあけることにより解消されます。

お部屋の設備であるミニ冷蔵庫が霜をはってしまった。

霜取りをする場合、電源を切り、霜の自然解凍をしてください。むやみにヘラ等で霜を削り取られますと、内部に傷をつけ、ガス漏れ・故障の原因になります。また過失と判断されたときに修理費用はお客様負担とさせていただく可能性がありますのでご注意ください。

お部屋の電気(蛍光灯)がつかなくなりました。

蛍光管を交換しても電気が点かない場合、グロー球が切れている可能性があります。グロー球の交換をお願いします。また、天井が高いロフト付物件のようなお部屋で蛍光灯の交換が高くて出来ない場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。その場合は蛍光管をご自分で事前にご用意していただくか、蛍光管実費でのご請求をさせていただきます。

給湯器のお湯がでません。

給湯器のコンセントが差し込んであるか、給湯器下のバルブは開いているか確認してください。それでも出ない場合はカスタマーセンターまでご連絡をお願いします。

アパートマンションでの生活上で、設備等に関して注意することはございますか?

エアコンフィルター、換気扇、排水口等の掃除はこまめにお願い致します。排水口に関しましては、フタを外して掃除をしてください。水洗トイレに関しては新聞・ゴム・ナイロン・サニタリー製品等を流さないでください。

お部屋の結露が酷い状態です。

石油ファンヒーターをお使いのようであれば、使用をお控えください。また、スチーム式加湿器も結露の原因になります。暖房はセラミックファンヒーター、ハロゲンヒーター等のご使用をお薦め致します。加湿器は気化式のものをお使いください。マンションタイプであれば機密性から内外の寒暖の差でどうしても結露が出てしまします。換気をすることにより結露はだいぶ緩和されます。

近隣の住民の音がうるさくて眠れません。

カスタマーセンターにご連絡ください。決して直接ご自分で注意をしないようにしてください。弊社にて間にはいり、解決に向かわせていただきます。

注意事項

ルールを守って快適生活

お守り頂けないと善管注意義務違反となります。場合によっては、ご入居者様に多額な修理費がかかることがあります。

1.他人の迷惑になる行為は一切禁止します

深夜はお静かに!

深夜(PM10:00以降)のテレビ・オーディオ機器の音量は小さくしてください。また、洗濯・掃除はお控え下さい。

違法駐車禁止!

指定場所に間違いのないように置いてください。また、ご契約頂いていない方が置かれた場合は、警察への通報やレッカー等で移動する場合がありますので無断駐車は絶対にしないでください。また、それにかかる費用はすべてお客様負担とさせて頂きます。

落書き、釘の打ち込み等の禁止!

ご契約の建物は賃貸住宅ですので、後から入居される方々の為にも、壁や柱に落書きをしたりむやみに釘を打ったり、シールやフック等貼らないようにしてください。

犬、猫、家畜類のペット飼育は禁止!

貸室内外において、犬・猫・鳥・は虫類・家畜類の飼育・一時的な預り持ち込みは一切できません。途中で発覚した場合は強制退去とさせて頂き、リフォーム費用は全額お客様負担となります。(ペット可物件は除きます)

ゴミ出しルールを守りましょう!

ゴミは”決められた曜日”に”決められたゴミ”を出しましょう。地域によって分別方法が違いますので、役所の発行するパンフレットを参考に決められたルールを守りましょう!

2.備品に関する取り扱いについて

定期的にお掃除をしてください。

エアコンのフィルター、換気扇、排水口等の掃除はこまめにお願い致します。排水口に関しましては、フタを外して清掃をしてください。

異物は流さないでください。

水洗トイレは、新聞・ゴム・ナイロン・サニタリー製品等を流さないでください。水洗用トイレットペーパー以外の使用は禁止致します。

石油ファンヒーターのご使用はお控えください。

セラミックヒーター・カーボンヒーター・ハロゲンヒーターなどの使用をお勧め致します。スチーム式加湿器も結露の原因になる恐れがありますので、気化式加湿器の使用をお勧め致します。

3.その他、注意事項

水洩れ、雨漏り等を発見した場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。火災が発生したら、即非常ベルを押し、消防署及びカスタマーセンターまでご連絡をお願致します。のぞき、痴漢、空き巣被害等 不審な出来事がありましたら、最寄りの警察(110)に連絡してください。

管理サービスをご検討のオーナー様は無料で査定をさせていただきますのでお気軽にご相談ください。

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